Voorafgaand is er ook een pre-event workshop op donderdag 23 september 15:00. Hierin leggen Jan van Bon (auteur van het boek (De USM-Methode) samen met Pieter Hoekstra (event moderator, USM -trainer en USM Coach) de kracht van de 5 processen en 8 workflows uit, en waarom enkele principes zo sterk zijn om tot succesvol diensverlenen te komen als gemeente. Het event van 28 september: Gemeente Utrechtse Heuvelrug ( gemeentelijke dienstverlening) en het samenwerkingsverband Dienst Dommelvallei (bedrijfsvoering) delen in deze online kennisuitwisselingsevent hun ervaringen met USM.